Uma das principais frustrações para muitos líderes empresariais é a lacuna que muitas vezes se desenvolve entre o planejamento estratégico e a realização dos objetivos.
Por mais que uma empresa invista tempo e recursos na elaboração de planos detalhados e metas desafiadoras, muitas vezes o desempenho da equipe não corresponde às expectativas. Isso pode levar a frustrações, desânimo e, em última análise, a resultados abaixo do esperado.
Felizmente, há muitas estratégias que os líderes empresariais podem adotar para reduzir a distância entre o planejamento e a realização na empresa. Neste artigo, examinaremos algumas das principais estratégias que podem ajudar a sua empresa a atingir seus objetivos.
Normalmente os objetivos que a empresa deseja alcançar para um determinado período são definidos durante o planejamento. Por exemplo, a empresa definiu como um dos seus objetivos para os próximos dois anos é o aumento da participação da empresa no mercado.
Observe que o resultado esperado por todos é o aumento da participação no mercado. Notem que este resultado depende tanto da empresa em si como do próprio mercado, ou seja, a concorrência também irá buscar os seus objetivos, portanto você precisa criar um sistema de observação e acompanhamento para checar se sua empresa está de fato conseguindo aumentar a sua participação.
O principal papel destes indicadores é ajuda-lo a tomar decisões. Ele deve ser simples o suficiente para apontar se você está ou não atingindo o resultado. Este indicador deve ser acompanhado de um dado comparativo e de preferência numérico, que são as metas.
Quantificar o objetivo desejado é o primeiro passo. Por exemplo, o Objetivo é aumentar a participação da empresa em 10% nos próximos dois anos. Isto implica que você precisa saber qual é a atual participação para poder comparar e tomar decisões. Portanto definir como será feita esta observação é fundamental.
O aumento da participação no mercado poderá ser feito levando-se em consideração, por exemplo, o tamanho do mercado e pode ser traduzida tanto pelo aumento das vendas como pelo aumento do número de clientes em relação a este mercado. Este indicador é mais conhecido como aumento do Market Share , ou seja, aumento da quota de participação no mercado. Mas não basta criar o indicador e monitora-lo é importante dizer como você atingirá estes resultados.
Voltando ao exemplo, se você tem como objetivo ter um aumento em 10% na participação do mercado, você deverá definir quais ações e como as realizará.
Para cada uma das ações definidas você deverá criar indicadores e metas que te permitam avaliar a contribuição de cada ação no resultado final. Em nosso exemplo as ações poderão ser tanto no âmbito das vendas e promoções como no desenvolvimento de novos nichos de mercados, lançamento de novos produtos, ou nova forma organizacional, abrindo novos canais de comercialização.
A criação destes indicadores permite ao empresário verificar se as ações estão condizentes com o resultado desejado. Por exemplo, a empresa pode definir que fará o lançamento de três novos produtos por ano, então cabe à avaliação se de fato ocorreram estes lançamentos e se estes novos produtos fizeram com que as vendas e o número de clientes aumentaram.
Outra opção seria implantar o sistema de vendas pela internet, neste caso devem ser monitorados os esforços realizados nas vendas pela internet e seus impactos. Notem que não se trata do aumento de preço da mercadoria.
Empresas que tem utilizado indicadores de resultados e indicadores de desempenho tem demonstrado uma consistência na gestão muito maior do que outras. Lembrem-se que há resultados que não dependem só da própria empresa, mas empresa precisa ter domínio sobre o que ela faz.
“Não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende, não há sucesso no que não se gerencia”.
Esta é base do conceito do Planejar, Fazer, avaliar e corrigir ou replanejar mais conhecido como PDCA. Aqui ilustrado como os fundamentos dos seis sigmas, mas isto é assunto para outro post.
A comunicação clara e regular é fundamental para garantir que todos na empresa estejam na mesma página. É importante que todos entendam suas responsabilidades e prazos, e que saibam como suas tarefas se encaixam nos objetivos gerais da empresa. Além disso, a comunicação regular pode ajudar a identificar rapidamente quaisquer obstáculos ou desafios que possam estar impedindo o progresso.
Para garantir que as metas e objetivos da empresa estejam sendo alcançados, é importante estabelecer um processo de acompanhamento e avaliação. Isso pode envolver a criação de indicadores de desempenho-chave (KPIs) para medir o progresso e estabelecer marcos importantes ao longo do caminho. O processo de acompanhamento e avaliação também deve incluir a revisão regular do desempenho e a identificação de áreas que precisam ser melhoradas.
Para maximizar as chances de sucesso, é importante fomentar a colaboração e o trabalho em equipe. Isso pode envolver a criação de equipes multifuncionais que trabalham juntas em projetos ou a implementação de um ambiente de trabalho colaborativo que incentiva a troca de ideias e o compartilhamento de conhecimento.
Por fim, é importante manter a flexibilidade e a adaptabilidade durante o processo de realização. À medida que a empresa avança em direção às suas metas, pode ser necessário ajustar o curso ou adotar novas estratégias para lidar com novos desafios e mudanças nas condições de mercado. É importante estar aberto a novas ideias e abordagens e estar preparado para mudar de direção, se necessário.
A distância entre o planejamento e a realização pode ser uma grande fonte de frustração para líderes empresariais, mas há muitas estratégias que podem ser implementadas para diminuí-la.
É importante definir metas claras e realistas, comunicar-se com clareza e regularidade, estabelecer um processo de acompanhamento e avaliação, fomentar a colaboração e o trabalho em equipe e manter a flexibilidade e a adaptabilidade. Ao implementar essas estratégias, as empresas podem melhorar suas chances de sucesso e alcançar seus objetivos com mais eficácia.
