Com o mercado cada vez mais competitivo, as empresas estão sempre em busca de maneiras de atrair mais clientes e vender mais.
Uma estratégia que vem ganhando espaço nos últimos anos é o cashback. Essa é uma modalidade de programa de fidelidade que oferece ao cliente a possibilidade de receber de volta uma porcentagem do valor gasto em suas compras.
Mas afinal, como o cashback pode ajudar a sua empresa a vender mais? Acompanhe o artigo e descubra quais são as vantagens, como funciona e quais são os requisitos para começar.
As plataformas de cashback (traduzido do inglês como “dinheiro de volta”) já existem há algum tempo nos Estados Unidos e na Europa. O sistema, que é novidade no Brasil, tem apresentado boa aceitação e ganhado força.
Demonstra altos índices de satisfação tanto aos clientes como para as empresas cadastradas. Nesse sistema, parte do valor total de uma compra feita por um cliente retorna para ele, e pode ser usado para realizar outras aquisições.
Contudo, o consumidor só pode gastar essa quantia em estabelecimentos cadastrados. O que estimula o retorno da clientela para as lojas que fazem parte da plataforma. Ao contrário dos programas de pontos, em que o cliente precisa esperar até juntar uma determinada pontuação para resgatar um produto ou serviço, no sistema de cashback o valor volta diretamente para ele após a compra.
O consumidor vê o benefício de forma rápida, já que pode usar o seu dinheiro retornado imediatamente e sem limites de acumulação. Para participar, o cliente precisa ter um cartão de débito ou crédito (Mastercard, Visa, ELO ou Hipercard) e usá-lo para fazer as compras.
Após a conclusão do pagamento, ele recebe um valor de retorno e pode checar seu saldo em um aplicativo, de forma prática e transparente. Pelo mesmo sistema, no celular, o consumidor também pode encontrar referências sobre os estabelecimentos credenciados. Muitas vezes, contam com o recurso e a facilidade da geolocalização.
O cashback oferece diversas vantagens para o cliente final, uma vez que ele pode receber uma porcentagem do valor gasto em uma compra de volta, o que pode ser acumulado ou usado em novas aquisições.
Com isso, o cliente é incentivado a retornar e continuar comprando na mesma loja, o que resulta em um aumento na carteira de clientes e na fidelidade à marca. Além disso, clientes satisfeitos com o programa de cashback podem recomendá-lo para amigos, o que também contribui para o aumento do público que frequenta as lojas credenciadas.
O objetivo principal do cashback é incentivar o comércio e estimular o aumento das vendas para os lojistas, o que por sua vez impulsiona o público a frequentar mais as lojas participantes. Com isso, os lojistas têm a oportunidade de aumentar suas vendas e conquistar novos clientes.
Uma das grandes vantagens do cashback para o lojista é que, como todas as compras e dados relacionados a elas são registrados, ele pode ter acesso a informações valiosas sobre o comportamento, as preferências e os padrões de consumo de seus clientes. Isso permite que o empreendedor conheça realmente a fundo seu público.
Com esses dados em mãos, o lojista pode criar campanhas personalizadas e ofertas mais assertivas, baseadas nas necessidades e interesses específicos de seus clientes. Essa estratégia pode resultar em um maior engajamento e fidelização dos consumidores.
Os dados fornecidos pelo programa de cashback são cruciais para que a empresa continue investindo em campanhas de relacionamento com clientes e aprimore a comunicação. O lojista pode estreitar o contato com os clientes por meio de newsletters, promoções exclusivas e outros canais de comunicação, a fim de manter um relacionamento duradouro e lucrativo. Com isso, a empresa pode obter ainda mais sucesso em suas vendas e ter uma posição privilegiada no mercado.
É comum que muitos negócios enfrentem dificuldades para aumentar seus resultados e vendas, mesmo com pedidos frequentes e estoque girando. Nesses casos, é importante que os empreendedores acompanhem de perto seus números e relatórios para entender o que pode estar causando essa estagnação.
Um dos problemas pode ser um baixo índice de vendas ou pedidos pequenos, que acabam afetando o faturamento da loja. Para contornar essa situação e viabilizar o crescimento do negócio, é necessário pensar em estratégias para atrair mais clientes e aumentar o ticket médio de cada pedido.
Nesse sentido, a adesão ao sistema de cashback pode fazer uma grande diferença para o lojista, permitindo o aumento das vendas e a melhoria da rentabilidade. Com esse sistema, o consumidor tem a oportunidade de receber de volta uma porcentagem do valor gasto em compras, o que estimula a fidelidade e a frequência de compras na mesma loja.
Além disso, o cashback permite que o lojista conheça melhor o comportamento e as preferências de seus clientes, por meio dos dados registrados sobre suas compras. Isso possibilita a criação de campanhas personalizadas e ofertas mais assertivas, o que pode aumentar ainda mais o ticket médio da loja:
A comunicação efetiva com o cliente é crucial para o sucesso de uma loja, pois o conhecimento das necessidades do cliente pode levar a um aumento nas vendas. Ao utilizar um programa de cashback, as empresas podem obter informações reais, precisas e confiáveis sobre seus clientes, incluindo seu perfil, produtos mais populares, itens menos aceitos e preferências de preço, qualidade e atendimento.
Essas informações podem ajudar os empresários a melhorar a relação com seus clientes, oferecendo um leque maior de produtos ou serviços, ajustando preços, elaborando promoções mais relevantes e determinando a porcentagem mais apropriada para o cashback.
O programa de cashback também ajuda a fidelizar e reter clientes, estimulando seu retorno com promoções especiais. Como resultado, os empresários têm os recursos necessários para criar estratégias de vendas mais assertivas e impactar diretamente o faturamento da empresa.
A fidelização dos clientes é uma prática mais econômica do que a atração de novos consumidores, custando seis vezes menos. O sistema de cashback atua diretamente na retenção de clientes, incentivando-os a voltar a comprar na mesma loja diversas vezes e usar seu saldo para obter mais dinheiro de volta.
Essa estratégia é altamente bem-sucedida para o lojista, pois aumenta as vendas e o faturamento, sem exigir investimentos significativos em campanhas de marketing com baixo retorno. Ao aderir ao programa de cashback, os clientes tendem a retornar e realizar novas compras na loja, o que garante um retorno praticamente garantido para o varejista.
A dinamicidade da internet, das redes sociais e outras mídias torna fundamental a estratégia de marketing e posicionamento de uma empresa para atrair a atenção dos consumidores e garantir o sucesso. Contudo, o antigo método do boca a boca ainda é eficaz para ampliar o mercado de uma loja, conquistar novos clientes e aumentar as vendas.
Ao adotar o programa de cashback, o cliente fica satisfeito e sente-se recompensado, principalmente quando a loja oferece um serviço de qualidade. Com isso, ele tem motivos para indicar tanto o aplicativo de cashback quanto o estabelecimento a amigos e familiares.
A indicação de novos clientes pode contribuir significativamente para o aumento do faturamento da loja, multiplicando a circulação de consumidores no espaço e, consequentemente, expandindo o negócio. Assim, reter a clientela atual é importante, mas buscar novos públicos é uma excelente forma de engordar receitas, e com o cashback, isso pode ser alcançado organicamente, sem a necessidade de investir em campanhas caras.
Ao se tornar um afiliado do aplicativo cashback, a loja passa a ter maior visibilidade e pode atrair novos clientes. Quando os usuários do aplicativo procuram por estabelecimentos afiliados para acumular o dinheiro de volta, eles podem encontrar a loja que antes não conheciam.
Dessa forma, a loja aumenta sua exposição de marca e tem a chance de conquistar novos consumidores sem investir muito dinheiro. O programa de cashback atua como um incentivo para que os clientes conheçam novos estabelecimentos e, assim, o lojista pode expandir seu público e aumentar o fluxo do seu negócio.
Complementando o que foi dito, é importante lembrar que o preço é apenas um dos fatores que influenciam na decisão de compra do consumidor. Outros aspectos, como qualidade, atendimento, conveniência e experiência de compra também são relevantes.
Por isso, oferecer um bom atendimento e garantir a satisfação do cliente é fundamental para que ele retorne à loja e indique a seus amigos e familiares.
Além disso, oferecer promoções e benefícios como o cashback é uma estratégia eficiente para aumentar o ticket médio das vendas, já que o cliente se sente motivado a gastar mais para acumular mais dinheiro de volta.
Dessa forma, é possível garantir um equilíbrio entre preço e valor percebido pelo cliente, sem prejudicar a saúde financeira da empresa.
É comum que empresas do varejo busquem maneiras de aumentar suas vendas e obter melhores resultados. No entanto, nem todas estão preparadas para lidar com um grande aumento de demanda repentina. Por isso, antes de se afiliar a um programa de cashback, é importante que o empresário avalie se seu negócio está estruturado para receber um grande volume de clientes.
Para que a estratégia de cashback funcione, é fundamental que a empresa esteja preparada. Caso contrário, a imagem da loja pode ser prejudicada. Ao se tornar um parceiro do aplicativo, o estabelecimento ganha mais visibilidade. Portanto, é essencial que o empresário tenha certeza de que sua empresa está bem organizada para lidar com um aumento significativo no fluxo de clientes com o uso do aplicativo de cashback.
Se a empresa estiver preparada, aderir ao cashback pode ser uma ótima opção para aumentar as vendas e fidelizar clientes. Além disso, a empresa pode obter outras vantagens, como conhecer melhor seus clientes e investir em um crescimento orgânico e estratégico. Por sua vez, os consumidores se beneficiam com boas compras e economia, enquanto os lojistas têm a possibilidade de alavancar seus resultados, fidelizar sua clientela e ganhar mais exposição. O cashback pode ser uma estratégia valiosa para ajudar muitos negócios a crescer e vender mais.
O cashback pode ser uma excelente estratégia para aumentar as vendas de sua empresa, mas é importante ter certeza de que seu negócio está preparado para receber um grande volume de clientes.
Ao se tornar um parceiro do aplicativo de cashback, a empresa ganha mais visibilidade e pode fidelizar sua clientela, além de conhecer melhor seus clientes e investir em um crescimento orgânico, sustentável e estratégico. Enquanto isso, o consumidor garante boas compras e economiza dinheiro. Em suma, o cashback pode ser uma ótima maneira de alavancar resultados e ajudar a empresa a crescer e vender muito mais.
