Como fazer pesquisa de mercado: Desde a definição do objetivo até a análise dos resultados

Como fazer uma pesquisa de mercado

A pesquisa de mercado é uma ferramenta importante para todas as empresas, independentemente do tamanho ou setor em que operam.

Essa pesquisa é usada para identificar informações relevantes sobre o mercado, seus clientes, concorrentes e tendências para ajudar as empresas a tomar decisões mais informadas.

Neste artigo, discutiremos como fazer uma pesquisa de mercado completa, suas vantagens, princípios, características e informações.

O que é uma pesquisa de mercado

Uma pesquisa de mercado é um processo importante que ajuda as empresas a entender melhor seu mercado, seus clientes e seus concorrentes. É uma técnica que fornece informações valiosas para as empresas tomarem decisões informadas.

Uma pesquisa de mercado é um processo de coleta e análise de informações sobre um mercado específico, incluindo seus clientes, concorrentes, produtos e tendências. A pesquisa de mercado é usada para identificar as necessidades e preferências do cliente, avaliar a concorrência, analisar as tendências do mercado e avaliar a viabilidade de um novo produto ou serviço.

A pesquisa de mercado pode ser conduzida de diversas formas, incluindo questionários online, entrevistas pessoais, grupos focais, análise de dados de vendas e análise de informações de terceiros. As informações coletadas na pesquisa de mercado são usadas para orientar as decisões de negócios, ajudando as empresas a identificar oportunidades de mercado, desenvolver novos produtos e serviços e aumentar sua participação de mercado.

Defina o objetivo da pesquisa

O primeiro passo na realização de uma pesquisa de mercado é definir o objetivo. É importante ter uma ideia clara do que se deseja alcançar com a pesquisa. Por exemplo, você pode querer saber mais sobre os hábitos de compra de seus clientes, a satisfação do cliente com seus produtos ou serviços, ou as tendências de mercado que afetam sua empresa.

Alguns exemplos de objetivos comuns em uma pesquisa de mercado incluem:

Entender as necessidades e preferências dos clientes em relação a um produto ou serviço.
Identificar oportunidades de mercado para um novo produto ou serviço.
Avaliar a eficácia de uma campanha de marketing existente.
Avaliar a satisfação do cliente com um produto ou serviço.
Identificar pontos fortes e fracos dos concorrentes.
Avaliar a viabilidade de uma nova iniciativa de negócios.

Ao definir o objetivo da pesquisa, é importante levar em consideração as necessidades e objetivos específicos da empresa, bem como o mercado em que a empresa atua. Com um objetivo claro e bem definido, a pesquisa de mercado pode ser planejada e executada de forma mais eficaz, produzindo informações úteis e insights valiosos para a empresa.

Determine o público-alvo

O próximo passo é identificar o público-alvo da pesquisa. Quem você deseja que responda à pesquisa? Isso pode incluir clientes atuais, clientes em potencial ou outras partes interessadas, como fornecedores ou funcionários.

Certifique-se de que o grupo selecionado represente adequadamente o mercado que você deseja estudar. Para determinar o público-alvo, a empresa deve considerar os seguintes fatores:

Demografia: idade, gênero, renda, educação, ocupação, localização geográfica, etc.
Comportamento: hábitos de consumo, preferências de compra, frequência de compra, fidelidade à marca, etc.
Psicografia: valores, estilo de vida, personalidade, motivações, etc.

A empresa deve usar esses fatores para criar um perfil detalhado do público-alvo, que pode ser usado para orientar a pesquisa de mercado. A pesquisa deve ser projetada para atender às necessidades e interesses específicos do público-alvo, e as perguntas devem ser formuladas de maneira apropriada para esse grupo.

Por exemplo, se a empresa está tentando entender as preferências de compra dos jovens adultos que vivem em uma cidade específica, a pesquisa deve ser direcionada a essa faixa etária e localização geográfica específicas. As perguntas devem abordar as preocupações e interesses específicos desse grupo, e os resultados devem ser analisados de acordo com esse perfil demográfico.

Ao identificar o público-alvo com precisão, a empresa pode garantir que a pesquisa de mercado seja relevante, eficaz e produza informações valiosas para orientar suas decisões de negócios.

Escolha o método de pesquisa

Existem vários métodos diferentes de pesquisa de mercado disponíveis, incluindo pesquisa on-line, pesquisas telefônicas, entrevistas pessoais e grupos de discussão. Cada método tem suas próprias vantagens e desvantagens. A escolha do método certo dependerá do objetivo da pesquisa, do público-alvo e do orçamento disponível. Algumas das opções mais comuns incluem:

Pesquisas online: questionários online são uma forma popular e econômica de coletar informações de um grande número de respondentes em um curto período de tempo. As pesquisas online podem ser facilmente personalizadas e distribuídas por e-mail ou mídias sociais.
Entrevistas pessoais: as entrevistas pessoais podem ser realizadas face a face ou por telefone, permitindo que o pesquisador obtenha informações detalhadas e abertas. As entrevistas pessoais são mais adequadas para estudos qualitativos em que é importante explorar opiniões e percepções em profundidade.
Grupos de discussão: os grupos de discussão são uma forma de pesquisa qualitativa que permite que um grupo de pessoas discuta um determinado tópico em um ambiente controlado. Os grupos de discussão são úteis para explorar percepções e opiniões em grupo e obter insights sobre motivações e comportamentos.
Análise de dados existentes: a análise de dados existentes, como dados de vendas e pesquisas anteriores, pode ser uma forma útil e econômica de coletar informações relevantes para a pesquisa. A análise de dados existentes pode ajudar a identificar tendências e padrões de consumo.

Ao escolher o método de pesquisa, a empresa deve considerar o objetivo da pesquisa, o público-alvo e o orçamento disponível. É importante escolher o método que melhor se adapte às necessidades específicas da pesquisa e que produza informações valiosas para orientar as decisões de negócios.

Prepare as perguntas

Antes de iniciar a pesquisa, prepare as perguntas que deseja fazer. As perguntas devem ser relevantes para o objetivo da pesquisa e fáceis de entender. Evite perguntas complexas ou que possam confundir o respondente. A seguir, apresentamos algumas dicas para preparar perguntas eficazes em uma pesquisa de mercado:

Seja claro e objetivo: as perguntas devem ser claras e objetivas, para que os respondentes entendam claramente o que está sendo perguntado e possam fornecer respostas relevantes. Evite perguntas ambíguas ou vagas que possam levar a respostas inconsistentes ou confusas.
Evite perguntas tendenciosas: as perguntas devem ser imparciais e neutras, para que os respondentes não sejam influenciados a responder de uma forma ou outra. Evite perguntas tendenciosas que sugiram uma resposta ou que contenham opiniões pessoais.
Use escalas de resposta: use escalas de resposta para permitir que os respondentes expressem suas opiniões de maneira mais precisa. Escalas de resposta, como “muito satisfeito”, “satisfeito”, “insatisfeito” ou “muito insatisfeito”, permitem que os respondentes forneçam respostas mais precisas do que simplesmente “sim” ou “não”.
Considere a ordem das perguntas: a ordem das perguntas pode afetar as respostas dos respondentes. Comece com perguntas simples e de fácil resposta para ajudar os respondentes a se sentirem mais à vontade. Em seguida, faça perguntas mais complexas e detalhadas.
Evite perguntas excessivas: evite fazer muitas perguntas ou perguntas muito longas, pois isso pode cansar ou confundir os respondentes. Limite o número de perguntas e certifique-se de que cada pergunta seja relevante e importante para o objetivo da pesquisa.

Execute a pesquisa

Agora é hora de executar a pesquisa. Se você estiver realizando uma pesquisa on-line, pode usar ferramentas de pesquisa de mercado para ajudá-lo a enviar a pesquisa para seus contatos. Se estiver realizando entrevistas pessoais, é importante treinar os entrevistadores para garantir que as perguntas sejam feitas de maneira consistente. A seguir, apresentamos algumas dicas para executar a pesquisa de mercado com eficiência:

Escolha os participantes: se você estiver conduzindo uma pesquisa de amostragem, é importante escolher os participantes com base no público-alvo da pesquisa. Certifique-se de que eles estejam dispostos e aptos a participar da pesquisa.
Teste a pesquisa: antes de começar a coletar dados, teste a pesquisa com um pequeno grupo de pessoas para garantir que as perguntas sejam claras e relevantes e que a pesquisa esteja funcionando corretamente.
Coleta de dados: a coleta de dados pode ser realizada online, pessoalmente, por telefone ou por correio, dependendo do método escolhido. Certifique-se de que os participantes entendam claramente como preencher a pesquisa e forneça instruções claras.
Analise os dados: depois de coletar os dados, é importante analisá-los cuidadosamente para identificar tendências e padrões. Use ferramentas de análise de dados para ajudar a identificar insights valiosos.
Relatório dos resultados: apresente os resultados da pesquisa em um relatório claro e conciso, destacando as principais descobertas e conclusões. Certifique-se de que o relatório seja fácil de entender para que possa ser usado para orientar as decisões de negócios.
Ação: por fim, é importante agir com base nos resultados da pesquisa. Use as informações coletadas para fazer ajustes nos seus produtos, serviços e estratégias de negócios para atender às necessidades e desejos dos clientes.

Analise os resultados

Após a conclusão da pesquisa, é hora de analisar os resultados. Os dados coletados devem ser compilados e analisados para ajudar a identificar as principais conclusões e tendências. As respostas às perguntas podem ser categorizadas e transformadas em gráficos e tabelas para ajudar na visualização dos resultados. A seguir, apresentamos algumas dicas para analisar os resultados da pesquisa de mercado com eficiência:

Organize os dados: Antes de começar a análise, organize os dados coletados em uma planilha ou banco de dados para facilitar a visualização e manipulação. Certifique-se de que todas as informações estejam consistentemente formatadas e que não haja erros ou dados faltantes.
Identifique padrões e tendências: Use ferramentas de análise de dados para identificar padrões e tendências nos dados. Procure por respostas que se repetem ou que têm correlação. Gráficos e tabelas são úteis para visualizar esses dados.
Compare resultados: Compare os resultados da pesquisa com outros dados relevantes, como os dados históricos da empresa ou dados do mercado. Isso pode ajudar a fornecer contexto e insights adicionais.
Encontre insights: A partir dos resultados, identifique insights relevantes e acionáveis que possam ser usados para orientar as decisões de negócios. Procure por insights que possam ajudar a empresa a melhorar seus produtos, serviços e estratégias de negócios.
Interprete os resultados: Uma vez que os dados foram organizados e analisados, é importante interpretar os resultados para extrair as conclusões mais importantes e relevantes. Use os resultados para responder às perguntas de pesquisa originais e descobrir novos insights que possam ajudar a empresa.

Tome decisões informadas

Por fim, as conclusões e tendências identificadas na pesquisa devem ser usadas para tomar decisões informadas. Se a pesquisa indicar que seus clientes estão insatisfeitos com um produto, você pode tomar medidas para melhorar a qualidade ou aprimorar o serviço.

Se a pesquisa mostrar que há uma tendência crescente em um determinado mercado, você pode decidir lançar um novo produto ou expandir sua linha de produtos. A seguir, apresentamos algumas dicas para tomar decisões informadas com base nos resultados da pesquisa de mercado:

Identifique os insights mais importantes: Depois de analisar os resultados da pesquisa, identifique os insights mais importantes e relevantes que possam ajudar a empresa a tomar decisões informadas. Priorize esses insights e use-os para orientar as decisões de negócios.
Use dados quantitativos e qualitativos: Tanto dados quantitativos quanto qualitativos são importantes na tomada de decisões informadas. Os dados quantitativos, como números e estatísticas, podem ajudar a identificar tendências e padrões, enquanto os dados qualitativos, como feedback dos clientes, podem fornecer informações valiosas sobre suas necessidades e desejos.
Considere a perspectiva dos clientes: Ao tomar decisões de negócios, é importante considerar a perspectiva dos clientes. Use os insights da pesquisa de mercado para entender melhor suas necessidades, desejos e preferências, e use essas informações para melhorar seus produtos, serviços e experiências de marca.
Colabore com outras áreas da empresa: A pesquisa de mercado não é apenas responsabilidade da equipe de marketing. Envolver outras áreas da empresa, como vendas, atendimento ao cliente e desenvolvimento de produtos, pode ajudar a garantir que as decisões de negócios sejam bem informadas e que todas as partes interessadas estejam alinhadas.
Aja com rapidez: Quando se trata de tomar decisões informadas, a rapidez é essencial. Use os insights da pesquisa de mercado para tomar decisões rapidamente e aproveitar as oportunidades de mercado antes que elas desapareçam.

Vantagens da pesquisa de mercado

A pesquisa de mercado oferece muitas vantagens para as empresas, incluindo:

Compreensão do mercado: A pesquisa de mercado ajuda as empresas a entender melhor seu mercado e suas necessidades. Isso ajuda as empresas a desenvolver produtos e serviços que atendam às necessidades dos clientes.
Conhecimento dos concorrentes: A pesquisa de mercado ajuda as empresas a entender melhor seus concorrentes e suas estratégias. Isso ajuda as empresas a desenvolver estratégias de marketing eficazes.
Identificação de tendências: A pesquisa de mercado ajuda as empresas a identificar tendências emergentes em seu mercado. Isso ajuda as empresas a se adaptarem rapidamente às mudanças do mercado.
Tomada de decisões informadas: A pesquisa de mercado ajuda as empresas a tomar decisões informadas com base em dados precisos e confiáveis.

Princípios da pesquisa de mercado

Existem alguns princípios fundamentais que devem ser seguidos para garantir que a pesquisa de mercado seja eficaz. Esses princípios incluem:

Objetividade: A pesquisa de mercado deve ser objetiva e imparcial, sem inclinações pessoais ou comerciais.
Validade: A pesquisa de mercado deve ser precisa e confiável, com dados e informações que possam ser verificados e validados.
Confidencialidade: As informações coletadas na pesquisa de mercado devem ser confidenciais e não divulgadas a terceiros sem autorização.
Precisão: A pesquisa de mercado deve ser precisa e baseada em dados confiáveis e precisos.
Amostragem representativa: A pesquisa de mercado deve usar amostras representativas que representem adequadamente o mercado que está sendo estudado.

Características da pesquisa de mercado

A pesquisa de mercado tem várias características importantes, incluindo:

Objetividade: A pesquisa de mercado deve ser objetiva e imparcial.
Método sistemático: A pesquisa de mercado deve seguir um método sistemático para coletar e analisar dados.
Amostragem: A pesquisa de mercado deve usar amostras representativas do mercado que está sendo estudado.
Coleta de dados: A pesquisa de mercado usa várias técnicas de coleta de dados, incluindo questionários, entrevistas e grupos de discussão.
Análise de dados: A pesquisa de mercado envolve a análise de dados para identificar tendências e padrões.
Tomada de decisões: A pesquisa de mercado é usada para tomar decisões informadas com base em dados precisos e confiáveis.

Importância

A pesquisa de mercado é uma ferramenta essencial para empresas e organizações, pois ajuda a compreender melhor o mercado e seus consumidores, identificar oportunidades de negócios, avaliar a concorrência, identificar tendências de mercado e tomar decisões informadas.

Através da pesquisa de mercado, as empresas podem desenvolver produtos e serviços que atendam às necessidades dos clientes, identificar novas oportunidades de negócios, competir com sucesso no mercado e adaptar-se rapidamente às mudanças do mercado.

Em suma, a pesquisa de mercado é importante para ajudar as empresas a se manterem competitivas em um mercado em constante mudança.

Conclusão

Em resumo, fazer uma pesquisa de mercado eficaz requer um processo sistemático de definição do objetivo da pesquisa, identificação do público-alvo, escolha do método de pesquisa, preparação das perguntas, execução da pesquisa, análise dos resultados e tomada de decisões informadas. Ao seguir esses passos, as empresas podem obter informações valiosas sobre o mercado e seus concorrentes.

Paula Ferraz de Lima

Editora

Paula Ferraz é formada em Jornalismo pela universidade Estácio de Sá. Com mais de 10 anos de experiência como empresária, escreve artigos voltados para esse tema desde 2012. Desde cedo, demonstrou interesse por pequenos negócios e por tudo o que está relacionado ao cenário empreendedor.